SIMの解約

お世話になっています。

知り合いから頼まれて、プライベートシムの解約をしたいのですけど、方法がわかりません。
持っているシムで「土地の放棄」をしてもシムが残ったままで解約できてないように思います。
アバターはその知り合いのものを使っています。

私は英語がわからないので、調べてもよくわかりません。

どなたかご存知でしたら教えてください。
噂に聞く方法ではなく、確実な方法をお願いします。