AO機能が使えなくて困ってます＞＜

AO機能購入当初は使えてたのですが１日もたたないうちに機能しなくなってしまいました (´･ω･｀)
AOの切り替えスイッチ（電源のオンオフ）も全く機能しません。
対処方法を教えてください。
よろしくお願いします┏○ﾍﾟｺｯ