【metabirds公式】みんなで作ろう。教えて！ソラマメ！

私の友人の話なのですが、スキンを変えると首から上のみが灰色になってしまいます。
装着直後はそんなことはないのですが、目などのほかのパーツを変えたり、
少し時間が経つとまた灰色に・・・。
いろんな種類のスキンを付け替えましたがすべて同じ症状が出ました。
SL初心者さんのため、もしかしたら容姿設定の数値を何かいじったのではと考え
思い切ってアバター自体を作り直させ、全くの初期状態でスキンを変えても同じことに･･･。
また、スキン以外にも手袋の長さが勝手に伸び縮みしたり
お腹が隠れるシャツレイヤーの服なのにへそ出しになっていたりと
おかしな状況が多数発生しています。
私以外の周囲の人から見ても同じように映っていたようなので、こちら側の問題ではないと思います。
もしこの症状の解決方法がわかる方、いらっしゃったらご教授願います。