2010年08月20日
買った物が消えてしまったお客様への対応
こんばんは。
購入した物がなくなったというお客様への対応について、みなさんどのように対応されてるのでしょうか?
お問い合わせがあったお客様は
・以前購入した物がMissing From Database Error のエラーが出る
・2ヶ月くらい前に買ったので履歴が残ってない
ということなので自分が保存している履歴を調べたのですがお客様の支払い記録がありません。
支払い記録が残らないことはあるのでしょうか?
購入した物がなくなったというお客様への対応について、みなさんどのように対応されてるのでしょうか?
お問い合わせがあったお客様は
・以前購入した物がMissing From Database Error のエラーが出る
・2ヶ月くらい前に買ったので履歴が残ってない
ということなので自分が保存している履歴を調べたのですがお客様の支払い記録がありません。
支払い記録が残らないことはあるのでしょうか?
kittycats について
マーケットプレイス出店方法
マーケットでのmesh販売
マーケットプレイスでの販売履歴通知メールについて
この写真のスキン&シェイプのお店を探しています。
探しています 欧米か のジェスチャー
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支払い記録がないという場合は
購入していないということです。
お客様の勘違いということになります。
クリエーターさんにIMしたら、購入した商品と色違いの物を頂いた覚えがあります。
別件では、購入履歴を貼りつけてノートを送っても、
返事すら頂けなかったことがあります。
私もクリエーターのはしくれですが、お客様に気分良く、
ご購入していただくのが一番だと思います。
支払いの有無しにこだわるのは、人それぞれですが、
私の場合は、IMをくださった方を信じて、商品を送っています。
参考になったら幸いです^^;
AAA様
支払い記録は何回かチェックしたのですが、やはり記録はありませんでした。
inventoryのスクリーンショットを送ってもらったのですが何故かパーミッションが編集、コピー、譲渡すべて不可で(エラーのせい?)自分の商品とは違い、あと不可解なこともあったので、結局リンデンサポートへチケットの話が出て、チケットを送ってもらいました。
ちらっ様
以前、別件ですがお客様からL$払い戻しの問い合わせをもらったことがあったので支払いの記録は確認するようにしているんです。
たまにだまそうとする方もいるので…(汗
ありがとうございました!
取引データを貼り付けてキレながら再送を要求してくる人がいたんですけど、そのデータはよく見ると偽造と分かりました。
他のお店にも何件か同じように嘘のデータでサポートを要求してたようです。
平気でそういうことをする人がいますので、相手にしてたらカモられるだけです。
取引データに載ってないということはお金を受け取ってないわけですから、リンデンのいう売買は個人間で対処してもらうっていうのには当てはまりません。
リンデンの介入すべきところです。
表示してから細かい問い合わせがなくなり今のところトラブルはありませんが表示はしていますか?
ちなみに今回わたしだったら、
Missing From Database Errorのひとには差し上げて
履歴ないひとは履歴をだしてもらってからになりますかね..
うそまでついて商品がほしいとしたらかなりセコイとおもいますけど、、。^^;
今までストアーポリシーは表示していませんでした。今回の件でストアーポリシーをしっかりと明記しなければならないなと感じました。
今回のお客さんはパックで買った物がすべて消えたということだったんですが、よく考えるとパックの中の全てがMissing From Database Errorになるのはあまりないですよね。
他にも不振なところがあるので嘘の可能性が高い気がします。
何故かそういう人に限ってとてもしつこいです、、^^;